文宇宙 服務條款

一、年龄规定
如果您未达自行管理 文宇宙账户的规定年龄，您必须取得家长或法定监护人同意，才能使用文宇宙账户。 请与您的家长或法定监护人一起阅读本条款。
如果您是家长或法定监护人，且允许子女使用这些服务，您必须遵守本条款，并为子女在这些服务中的活动负责。
二、开发、改善及更新 文宇宙 服务
我们一直在开发新的技术和功能，以改善服务质量。 举例来说，我们利用人工智能和机器学习技术提供实时翻译服务，以及更有效地侦测并封锁垃圾内容和恶意软件。 在持续改善服务质量的过程中，我们有时会新增或移除功能、提高或降低我们的服务限制，以及推出新服务或关闭旧服务。
如果我们做出的重大变更会对您的服务使用行为造成负面影响，或是如果我们停止提供服务，我们会提前合理通知您，但如果有紧急状况（例如防止滥用行为、配合法律要求或处理安全性和可操作性问题），则不须提前通知。
虽然我们授权您使用 文宇宙各项服务，但我们在服务中拥有的知识产权仍为 文宇宙所有。
三、与服务相关的通讯内容
为了向您提供服务，我们有时会传送服务公告和其他信息给您。 想进一步了解我们与您通讯的方式，请参阅 文宇宙《隐私权政策》。
如果您选择向文宇宙提供意见（例如改善服务的建议），我们可根据您的意见采取行动，但对您不负有任何义务。
四、文宇宙 提供的内容
我们的某些服务含有隶属于 文宇宙的内容; 比方说，您在 文宇宙 地图中看到的许多视觉插图大多为 文宇宙 所有。 您可以在本条款及任何服务专属附加条款的许可范围内使用 文宇宙的内容，但 文宇宙保有这些内容的知识产权。 请勿移除、遮盖或变造 文宇宙的品牌特征、标志或法律声明。
文宇宙的某些服务可让您访问隶属于其他用户或机构的内容，例如展示于网上的一本书。 除非法律允许，否则您必须取得内容所有者或机构的许可，才能使用相关内容。 其他人或机构在其内容中表达的观点纯属个人或该机构的意见，并不当然代表 文宇宙的立场。
五、发生问题或意见不合时
依据法律和本条款，您有权 （1） 享有特定服务质量，以及 （2） 在发生问题时取得修正问题的方法。
六、担保
我们会以合理的技术和谨慎态度提供服务。 如果我们提供的质量未达本担保内容所述等级，您同意将这个情况告知我们，我们将与您一同解决这个问题。
七、免责声明
我们对服务（包括服务中的内容、服务的特定功能，或是服务的稳定性、供应情形或服务是否符合您的需求） 唯一做出的承诺，是界定于以下条款内容或法规中：（1）担保一节; （2） 服务专属附加条款; （3） 不受本条款限制的法律。
八、法律责任
i.适用于所有用户 –
无论在法律或本条款的规范之下，这些条文的目的都是在双边之间求取平衡，以便在发生问题时让您或 文宇宙可向对方提出请求。 因此，我们可依法按照本条款限制特定责任，但不包括其他责任。
本条款仅在适用法律许可范围内限制 文宇宙的责任。 本条款并未限制 文宇宙和用户对于以下各种情况的法律责任：诈欺、诈欺性不实陈述或行为，或者因过失或故意的不当行为而造成的死亡或人身伤害。
除了上述责任之外，文宇宙仅承担因自己违反本条款或适用服务专属附加条款的责任，但仍受适用法律的约束。
ii.适用于商业用户和机构 -
如果您是商业用户或机构 ：
在适用法律许可的范围内，您必须就因您以违法方式使用服务，或是违反本条款或服务专属附加条款所产生或与之相关的任何第三方法律诉讼（包括政府机关所采取的动作），向文宇宙及其董事、主管人员、员工和承包商做出赔偿。 赔偿范围涵盖因请求、损失、损害、判决、罚款、诉讼费用和法律费用而引起的任何法律责任或费用。
如果您依法免负包括赔偿在内的特定责任，则依据本条款规定，您无须负担这些责任。 举例来说，联合国对法律义务享有若干豁免权，则这些豁免权优先于本条款的相关规定。
文宇宙 不承担以下责任：
利润、收益、商机、商誉或预期节省金额方面的损失
间接或衍生性损失
九、在发生问题时采取行动
采取下方所述的行动之前，我们将在合理可行的情况下提前通知您，借此向您说明我们采取相关行动的原因，并让您有机会解决问题，除非我们合理相信这么做将导致下列情况：
  • 对用户、第三方或文宇宙造成伤害，或必须因此负起相关责任
  • 违反法律或执法机关命令
  • 对调查有不良影响
  • 对各项文宇宙服务的运作、完整性或安全有不良影响
十、将您的 文宇宙 服务存取权停权或终止
文宇宙 保留权利，可于发生下列任一情况时暂停或终止您的 文宇宙 服务存取权，或是删除您的 文宇宙 帐户：
  • 您严重或多次违反本条款、服务专属附加条款或多项政策
  • 法律或法院命令规定我们这么做
  • 我们合理确信您的行为 （例如入侵、网络诈骗、骚扰、滥发垃圾内容、误导他人或剪辑非您拥有的内容） 对用户、第三方或 文宇宙 造成伤害，或必须因此负起相关责任
您亦可以随时停止使用我们的服务。 如果您决定停止使用特定服务，欢迎您说明原因，以便我们持续改善服务质量。
十一、纷争解决、准据法和法院
如需与文宇宙联系，可按此。
这些条款及细则将受香港法律管辖并按其解释，不会造成任何法律冲突。
十二、关于本条款
i.依法律规定，如您拥有不受这些服务条款的合约所限制的特定权利。 本条款绝不会以任何方式限制这类权利。
ii.本条款说明了您与 文宇宙之间的关系。 即使其他人或机构可依据本条款受惠于该关系，但这并不会赋予他们任何法定权利。
iii.如果本条款与服务专属附加条款有所抵触，该服务适用的规定将以附加条款为准。
iv.如果特定条款无效或无法执行，并不会影响任何其他条款。
v.如果您不遵守本条款或服务专属附加条款，而我们未立即采取行动，这并不表示我们要放弃任何既有的权利，例如日后再采取行动的权利。
vi.我们可能会基于以下原因更新本条款及服务专属附加条款：（1） 反映我们提供服务或业务处理方式中的异动，例如新增服务、功能、技术、定价或福利 （或是移除旧有项目） 的情况; （2） 配合法律、法规或安全考量; 或是 （3） 防止滥用情形或损害。
vii.如果我们更新本条款或服务专属附加条款，我们会提前合理通知您（通过电子邮件或其他适当方式），让您有机会审视及接受重大变更，但下列情况除外：（1） 相关变更涉及新推出的产品功能或服务，或者（2）相关变更是为了因应紧急状况，例如防止现行滥用行为或配合法律要求。 如果您不同意新条款内容，请移除您的内容，并停止使用相关服务。 您也可以随时关闭自己的 文宇宙账户，藉此终止您与文宇宙的关系。
十三、未经授权访问账户
您必须妥善保管账户详细资料，以及不得与其他人共享。 您不得通过 文宇宙 来收集或撷取 文宇宙内任何用户或其他 文宇宙「服务」使用者的任何个人资料，包括帐户名。
十四、已停用的账户
如果 文宇宙 根据条款而禁用您帐户的访问权（例如您违反条款），您可能会被禁止访问文宇宙、您的详细帐户资料，或储存在您帐户中的任何文件或其他「内容」。
十五、交易和付款
文宇宙可能让您在 文宇宙 免费下载、查看或使用「内容」，但系统可能会对您访问和使用某些免费「内容」施加额外限制。
当您在文宇宙购买「内容」或使用 文宇宙 时，会根据这些「条款」（如适用） 与卖家签订单独的买卖合约。 当您收到购买「内容」后，即表示您已完成有关购买和使用「内容」的合约，而购买完成后即要履行合约。
关于定价。 在您购买之前，通过文宇宙显示的所有「内容」定价和供应状况可随时变更。
所有销售均为最终交易，若任何交易获准更换、退货或退款，该交易可能会被撤销，您可能无法再存取透过该交易所购买的内容。
十六、权利与限制
i.内容使用授权。
完成交易或支付「内容」的适用费用后，您将拥有非专属权利，并只能根据这些「条文」及相关政策明文允许的方法，在「设备」上储存、访问、查看、使用和显示适用「内容」的副本，或按授权基于个人及非商业用途储存、存取、查看、使用和显示适用的「内容」副本。 除本条款明文授予您之外，文宇宙均保留文宇宙和「内容」的一切权利、所有权和权益。
如果您违反本条款，则您根据本授权所享有的权利将立即终止，而文宇宙可终止您对文宇宙、「内容」或 文宇宙 帐户的存取权，亦无须退还任何款项。
ii.限制：您不得作出下列行為：
  • 即使没有收取任何费用，您亦不可以将「内容」或其部分作任何公开表演或显示的一部分，除非（a）使用的场合不会构成侵犯版权或违反其他适用的权利; 或（b）获得明确允许并完全根据指定的方式显示该内容。
  • 除非您获得明确允许并完全根据指定的方式出售、出租、租赁、重新分发、广播、传输、传达、再授特许、转移「内容」或转让给任何第三方，包括可能透过 文宇宙 下载的任何「内容」，否则不得作出上述行为。
  • 在使用 文宇宙或任何「内容」时，您不得同时使用任何串流转录、串流撷取或类似软件，以录制任何以串流格式提供给您的「内容」或建立副本。
  • 除非您获得明确允许并完全根据指定的方式，否则您不得通过分享、借出或多人共享任何服务来使用「内容」。
  • 您不得尝试、协助、授权或鼓励其他人规避、停用或破坏任何保护、模糊化处理或限制存取任何「内容」或 文宇宙的安全性功能或组件。
  • 您不得删除任何「内容」所包含的任何水印、标签或其他法律或专利权声明，或不得尝试修改任何透过 文宇宙 所取得的「内容」，包括为掩饰或变更「内容」的所有权或来源标示所作的修改。
“文宇宙”用户政策
我们的政策在确保文宇宙用户和出版商得到正面体验上发挥重要作用。 我们会不时修改这些政策，请随时回来查看更新内容。 如需更多信息，可一并参阅《文宇宙服务条款》。
管理您在 文宇宙上的书籍
版权 - 您从文宇宙购买电子书后，便可通过自己的文宇宙帐户阅读。 如要了解电子书版权持有人所受到的版权保护及数码版权限制，请参阅《文宇宙服务条款》。
请注意，尽管您有权存取电子书，但电子书的版权仍然属于版权持有人 （通常是将书籍提交给「文宇宙」合作伙伴计划的出版商或作者）。 在若干情形下，我们可能逼不得已移除客户对网上内容的存取权。 不过，即使我们无法再提供电子书的网上访问，您仍然可以继续阅读已下载的内容。
共享 - 您不得将在 文宇宙 购买的任何书籍借给他人，或与他人共享所有权。
购买政策
  • 文宇宙所售书籍退款 - 除非内容未能阅读，否则不得透过取消购买要求退款。 如果属于刻意滥购行为，我们将不会批准退款要求。 退款获得批准后，我们会移除电子书的存取权，并将款项退还。
  • 如要提交退款要求，请与我们的 文宇宙 客户支持小组联络。
私隐权与安全性政策
  • 我的图书库 - 购买后，所有电子书将会储存在您的「已购买」书架中。 系统会自动将这个书架标示为「私人」，意即其他「文宇宙」使用者无法检视其中的内容，而您也无法将书架设为公开。 除非您想要将电子书从账户中永久删除，否则无法删除「已购买」书架中的电子书。 除了「已购买」书架外，电子书也会在「文宇宙 - 我的图书」书架中显示。 您同步到移动设备上的任何电子书都会保存在这个书架中。 在预设状态下，这个书架会标示为「私人」，且无法变更为公开。
  • 版权与数码版权 - 许多电子书都受到版权法保护，出版商和作者也会要求我们防止未经授权的复制和滥用行为。 这种保护采用数码版权管理（DRM）的形式，控制您如何使用电子书，出版商可指定这种保护措施，文宇宙则必须加以实行。
  • 文宇宙 上的部分书籍完全不受数码版权管理所约束，这些书籍可能属于免费的公开版书籍，或版权持有人选择让读者全面存取书籍内容。 在这类情况下，您可以下载无 DRM 限制的 ePub 或 PDF 文件。 对于所有其他电子书，我们将依出版商要求实行版权管理来保护这些档案。 此外，部分出版商会限制特定书籍同一时间可供多少读者通过移动设备下载，并对书籍内容允许的并行阅读工作阶段数量设定限制。 目前，尚无法查看个别书籍的数码版权设定。
  • 订单记录 - 文宇宙 需要解决技术疑难及/或提供其他支持时，可能会查看您的购买记录。 我们明白您的购买记录属于个人信息，而我们最优先考虑的事项则是维护这些数据的安全性及机密性。 因此，我们会采用各种措施保护您的数据，并设置内部限制，只允许特定的 文宇宙人员访问您的数据。
  • 私隐权 - 如要了解我们如何处理您的个人资料，请参阅我们的《私隐权政策》。
  • 遗失的设备 - 如果您所遗失的移动设备上存有电子书，您随时可以将自己购买的书籍重新同步到其他设备。 您所购买的书籍全部都会自动储存在云端 （在「我已购买的电子书」书架中），因此您完全不需担心电子书会遗失。
  • 帐户安全性 - 对于您用于在 文宇宙 访问书籍的任何 文宇宙账户，您须负责将相关的密码保密。 您亦须对个人账户中的所有活动负责。 如果您认为自己的 文宇宙 W账户遭到入侵，或者您不是 文宇宙 客户，但要报告 文宇宙 服务在未经授权的情况下向您收费的问题，请与 文宇宙 支持小组联络。 我们的小组会进行调查，并直接与您跟进。 如要提出帐户调查要求，请与文宇宙支持小组联络。
  • 账户停权 - 如果违反政策行为，或者我们无法验证账户的付款详细信息，则您的账户可能会被停权。 如果您认为自己的账户已被停权，请与文宇宙支持小组联络。
  • 内容投诉 - 令人反感的内容
    我们的电子书内容包罗万有，涵盖各种兴趣和主题，其中可能有部分议题容易引起争议或令人反感。 我们理解用户的观点各有不同，您也可能对特定内容感到不认同或认为不恰当。 请放心，只要我们发现违反出版商内容政策的内容，便会立即采取适当的行动。 如需更多信息，请参阅我们的《出版商政策》。
  • 由用户产生的内容 - 所有由用户产生的内容均受我们的《出版商政策》规限。
  • 举报滥用行为 - 我们的出版商政策在确保文宇宙用户和出版商合作伙伴得到正面体验上发挥重要作用。 因此，我们会慎重处理有关违反政策或滥用行为的举报。 如果您发现疑似不当的内容或用户行为，请联系我们的团队 。
生效日期 : 二零二三年六月一日