文宇宙 服務條款

一、年齡規定
如果您未達自行管理 文宇宙 帳戶的規定年齡，您必須取得家長或法定監護人同意，才能使用 文宇宙 帳戶。請與您的家長或法定監護人一起閱讀本條款。
如果您是家長或法定監護人，且允許子女使用這些服務，您必須遵守本條款，並為子女在這些服務中的活動負責。
二、開發、改善及更新 文宇宙 服務
我們一直在開發新的技術和功能，以改善服務品質。舉例來說，我們利用人工智慧和機器學習技術提供即時翻譯服務，以及更有效地偵測並封鎖垃圾內容和惡意軟體。在持續改善服務品質的過程中，我們有時會新增或移除功能、提高或降低我們的服務限制，以及推出新服務或關閉舊服務。
如果我們做出的重大變更會對您的服務使用行為造成負面影響，或是如果我們停止提供服務，我們會提前合理通知您，但如果有緊急狀況 (例如防止濫用行為、配合法律要求或處理安全性和可操作性問題)，則不須提前通知。
雖然我們授權您使用 文宇宙 各項服務，但我們在服務中擁有的智慧財產權仍為 文宇宙 所有。
三、與服務相關的通訊內容
為了向您提供服務，我們有時會傳送服務公告和其他資訊給您。想進一步瞭解我們與您通訊的方式，請參閱 文宇宙《隱私權政策》。
如果您選擇向 文宇宙 提供意見 (例如改善服務的建議)，我們可根據您的意見採取行動，但對您不負有任何義務。
四、文宇宙 提供的內容
我們的某些服務含有隸屬於 文宇宙 的內容；比方說，您在 文宇宙 地圖中看到的許多視覺插圖大多為 文宇宙 所有。您可以在本條款及任何服務專屬附加條款的許可範圍內使用 文宇宙 的內容，但 文宇宙 保有這些內容的智慧財產權。請勿移除、遮蓋或變造 文宇宙 的品牌特徵、標誌或法律聲明。
文宇宙 的某些服務可讓您存取隸屬於其他使用者或機構的內容，例如展示於網上的一本書。除非法律允許，否則您必須取得內容擁有者或機構的許可，才能使用相關內容。其他人或機構在其內容中表達的觀點純屬個人或該機構的意見，並不當然代表 文宇宙 的立場。
五、發生問題或意見不合時
依據法律和本條款，您有權 (1) 享有特定服務品質，以及 (2) 在發生問題時取得修正問題的方法。
六、擔保
我們會以合理的技術和謹慎態度提供服務。如果我們提供的品質未達本擔保內容所述等級，您同意將這個情況告知我們，我們將與您一同解決這個問題。
七、免責聲明
我們對服務 (包括服務中的內容、服務的特定功能，或是服務的穩定性、供應情形或服務是否符合您的需求) 唯一做出的承諾，是界定於以下條款內容或法規中：(1) 擔保一節；(2) 服務專屬附加條款；(3) 不受本條款限制的法律。
八、法律責任
i.適用於所有使用者 –
無論在法律或本條款的規範之下，這些條文的目的都是在雙邊之間求取平衡，以便在發生問題時讓您或 文宇宙 可向對方提出請求。因此，我們可依法按照本條款限制特定責任，但不包括其他責任。
本條款僅在適用法律許可範圍內限制 文宇宙 的責任。 本條款並未限制 文宇宙 和使用者 對於以下各種情況的法律責任：詐欺、詐欺性不實陳述或行為，或者因過失或故意的不當行為而造成的死亡或人身傷害。
除了上述責任之外，文宇宙 僅承擔因自己違反本條款或適用服務專屬附加條款的責任，但仍受適用法律的約束。
ii.適用於商業使用者和機構 -
如果您是商業使用者或機構：
在適用法律許可的範圍內，您必須就因您以違法方式使用服務，或是違反本條款或服務專屬附加條款所產生或與之相關的任何第三方法律訴訟 (包括政府機關所採取的動作)，向 文宇宙 及其董事、主管人員、員工和承包商做出賠償。賠償範圍涵蓋因請求、損失、損害、判決、罰款、訴訟費用和法律費用而引起的任何法律責任或費用。
如果您依法免負包括賠償在內的特定責任，則依據本條款規定，您無須負擔這些責任。舉例來說，聯合國對法律義務享有若干豁免權，則這些豁免權優先於本條款的相關規定。
文宇宙 不承擔以下責任：
利潤、收益、商機、商譽或預期節省金額方面的損失
間接或衍生性損失
九、在發生問題時採取行動
採取下方所述的行動之前，我們將在合理可行的情況下提前通知您，藉此向您說明我們採取相關行動的原因，並讓您有機會解決問題，除非我們合理相信這麼做將導致下列情況：
  • 對使用者、第三方或 文宇宙 造成傷害，或必須因此負起相關責任
  • 違反法律或執法機關命令
  • 對調查有不良影響
  • 對各項 文宇宙 服務的運作、完整性或安全有不良影響
十、將您的 文宇宙 服務存取權停權或終止
文宇宙 保留權利，可於發生下列任一情況時暫停或終止您的 文宇宙 服務存取權，或是刪除您的 文宇宙 帳戶：
  • 您嚴重或多次違反本條款、服務專屬附加條款或多項政策
  • 法律或法院命令規定我們這麼做
  • 我們合理確信您的行為 (例如入侵、網路詐騙、騷擾、濫發垃圾內容、誤導他人或剪輯非您擁有的內容) 對使用者、第三方或 文宇宙 造成傷害，或必須因此負起相關責任
您亦可以隨時停止使用我們的服務。如果您決定停止使用特定服務，歡迎您說明原因，以便我們持續改善服務品質。
十一、紛爭解決、準據法和法院
如需與文宇宙聯繫，可按此。
這些條款及細則將受香港法律管轄並按其解釋，不會造成任何法律衝突。
十二、關於本條款
i.依法律規定，如您擁有不受這些服務條款的合約所限制的特定權利。本條款絕不會以任何方式限制這類權利。
ii.本條款說明了您與 文宇宙 之間的關係。即使其他人或機構可依據本條款受惠於該關係，但這並不會賦予他們任何法定權利。
iii.如果本條款與服務專屬附加條款有所牴觸，該服務適用的規定將以附加條款為準。
iv.如果特定條款無效或無法執行，並不會影響任何其他條款。
v.如果您不遵守本條款或服務專屬附加條款，而我們未立即採取行動，這並不表示我們要放棄任何既有的權利，例如日後再採取行動的權利。
vi.我們可能會基於以下原因更新本條款及服務專屬附加條款：(1) 反映我們提供服務或業務處理方式中的異動，例如新增服務、功能、技術、定價或福利 (或是移除舊有項目) 的情況；(2) 配合法律、法規或安全考量；或是 (3) 防止濫用情形或損害。
vii.如果我們更新本條款或服務專屬附加條款，我們會提前合理通知您 (透過電子郵件或其他適當方式)，讓您有機會審視及接受重大變更，但下列情況除外：(1) 相關變更涉及新推出的產品功能或服務，或者 (2) 相關變更是為了因應緊急狀況，例如防止現行濫用行為或配合法律要求。如果您不同意新條款內容，請移除您的內容，並停止使用相關服務。您也可以隨時關閉自己的 文宇宙 帳戶，藉此終止您與 文宇宙 的關係。
十三、未經授權存取帳戶
您必須妥善保管帳戶詳細資料，以及不得與其他人共用。您不得透過 文宇宙 來收集或擷取 文宇宙 內任何使用者或其他 文宇宙 「服務」使用者的任何個人資料，包括帳戶名稱。
十四、已停用的帳戶
如果 文宇宙 根據「條款」而停用您帳戶的存取權 (例如您違反「條款」)，您可能會被禁止存取 文宇宙 、您的詳細帳戶資料，或儲存在您帳戶中的任何檔案或其他「內容」。
十五、交易和付款
文宇宙 可能讓您在 文宇宙 免費下載、查看或使用「內容」，但系統可能會對您存取和使用某些免費「內容」施加額外限制。
當您在 文宇宙 購買「內容」或使用 文宇宙 時，會根據這些「條款」(如適用) 與賣家簽訂單獨的買賣合約。當您收到購買「內容」後，即表示您已完成有關購買和使用「內容」的合約，而購買完成後即要履行合約。
關於定價。在您購買之前，透過 文宇宙 顯示的所有「內容」定價和供應狀況可隨時變更。
所有銷售均為最終交易，若任何交易獲准更換、退貨或退款，該交易可能會被撤銷，您可能無法再存取透過該交易所購買的內容。
十六、權利與限制
i.內容使用授權。
完成交易或支付「內容」的適用費用後，您將擁有非專屬權利，並只能根據這些「條文」及相關政策明文允許的方法，在「裝置」上儲存、存取、查看、使用和顯示適用「內容」的副本，或按授權基於個人及非商業用途儲存、存取、查看、使用和顯示適用的「內容」副本。除本「條款」明文授予您之外，文宇宙 均保留 文宇宙 和「內容」的一切權利、所有權和權益。
如果您違反本「條款」，則您根據本授權所享有的權利將立即終止，而 文宇宙 可終 止您對 文宇宙 、「內容」或 文宇宙 帳戶的存取權，亦無須退還任何款項。
ii.限制：您不得作出下列行為：
  • 即使沒有收取任何費用，您亦不可以將「內容」或其部分作任何公開表演或顯示的一部分，除非 (a) 使用的場合不會構成侵犯版權或違反其他適用的權利；或 (b) 獲得明確允許並完全根據指定的方式顯示該「內容」。
  • 除非您獲得明確允許並完全根據指定的方式出售、出租、租賃、重新分發、廣播、傳輸、傳達、再授特許、轉移「內容」或轉讓給任何第三方，包括可能透過 文宇宙 下載的任何「內容」，否則不得作出上述行為。
  • 在使用 文宇宙 或任何「內容」時，您不得同時使用任何串流轉錄、串流擷取或類似軟件，以錄製任何以串流格式提供給您的「內容」或建立副本。
  • 除非您獲得明確允許並完全根據指定的方式，否則您不得透過分享、借出或多人共用任何服務來使用「內容」。
  • 您不得嘗試、協助、授權或鼓勵其他人規避、停用或破壞任何保護、模糊化處理或限制存取任何「內容」或 文宇宙 的安全性功能或組件。
  • 您不得移除任何「內容」所包含的任何浮水印、標籤或其他法律或專利權聲明，或不得嘗試修改任何透過 文宇宙 所取得的「內容」，包括為掩飾或變更「內容」的任何擁有權或來源標示所作的修改。
「Bookniverse」使用者政策
我們的政策在確保「文宇宙」使用者和出版商得到正面體驗上發揮重要作用。我們會不時修改這些政策，請隨時回來查看更新內容。如需更多資訊，可一併參閱《文宇宙 服務條款》。
管理您在 文宇宙 上的書籍
版權 - 您從「文宇宙」購買電子書後，便可透過自己的 文宇宙 帳戶閱讀。如要瞭解電子書版權持有人所受到的版權保護及數碼版權限制，請參閱《文宇宙 服務條款》。
請注意，儘管您有權存取電子書，但電子書的版權仍然屬於版權持有人 (通常是將書籍提交給「文宇宙」合作夥伴計劃的出版商或作者)。在若干情形下，我們可能逼不得已移除客戶對網上內容的存取權。不過，即使我們無法再提供電子書的網上存取，您仍然可以繼續閱讀已下載的內容。
共用 - 您不得將在 文宇宙 購買的任何書籍借給他人，或與他人共享擁有權。
購買政策
  • 文宇宙 所售書籍退款 - 除非內容未能閱讀，否則不得透過取消購買要求退款。如果屬於刻意濫購行為，我們將不會批准退款要求。退款獲得批准後，我們會移除電子書的存取權，並將款項退還。
  • 如要提交退款要求，請與我們的 文宇宙 客戶支援小組聯絡。
私隱權與安全性政策
  • 我的圖書庫 - 購買後，所有電子書將會儲存在您的「已購買」書架中。系統會自動將這個書架標示為「私人」，意即其他「文宇宙」使用者無法檢視其中的內容，而您也無法將書架設為公開。除非您要將電子書從帳戶中永久刪除，否則無法移除「已購買」書架中的電子書。除了「已購買」書架外，電子書也會在「文宇宙 - 我的圖書」書架中顯示。您同步到流動裝置上的任何電子書都會儲存在這個書架中。在預設狀態下，這個書架會標示為「私人」，且無法變更為公開。
  • 版權與數碼版權 - 許多電子書都受到版權法保護，出版商和作者也會要求我們防止未經授權的複製和濫用行為。這種保護採用數碼版權管理 (DRM) 的形式，控制您如何使用電子書，出版商可指定這種保護措施，文宇宙 則必須加以實行。
  • 文宇宙 上的部分書籍完全不受數碼版權管理所約束，這些書籍可能屬於免費的公開版書籍，或版權持有人選擇讓讀者全面存取書籍內容。在這類情況下，您可以下載無 DRM 限制的 ePub 或 PDF 檔案。對於所有其他電子書，我們將依出版商要求實行版權管理來保護這些檔案。此外，部分出版商會限制特定書籍同一時間可供多少讀者透過流動裝置下載，並對書籍內容允許的並行閱讀工作階段數量設定限制。目前，尚無法查看個別書籍的數碼版權設定。
  • 訂單記錄 - 文宇宙 需要解決技術疑難及/或提供其他支援時，可能會查看您的購買記錄。我們明白您的購買記錄屬於個人資訊，而我們最優先考慮的事項則是維護這些資料的安全性及機密性。因此，我們會採用各種措施保護您的資料，並設定內部限制，只允許特定的 文宇宙 人員存取您的資料。
  • 私隱權 - 如要瞭解我們如何處理您的個人資料，請參閱我們的《私隱權政策》。
  • 遺失的裝置 - 如果您所遺失的流動裝置上存有電子書，您隨時可以將自己購買的書籍重新同步到其他裝置。您所購買的書籍全部都會自動儲存在雲端 (在「我已購買的電子書」書架中)，因此您完全不需擔心電子書會遺失。
  • 帳戶安全性 - 對於您用於在 文宇宙 存取書籍的任何 文宇宙 帳戶，您須負責將相關的密碼保密。您亦須對個人帳戶中的所有活動負責。如果您認為自己的 文宇宙 W帳戶遭到入侵，或者您不是 文宇宙 客戶，但要報告 文宇宙 服務在未經授權的情況下向您收費的問題，請與 文宇宙 支援小組聯絡。我們的小組會進行調查，並直接與您跟進。如要提出帳戶調查要求，請與 文宇宙 支援小組聯絡。
  • 帳戶停權 - 如果違反政策行為，或者我們無法驗證帳戶的付款詳細資訊，則您的帳戶可能會被停權。如果您認為自己的帳戶已被停權，請與 文宇宙 支援小組聯絡。
  • 內容投訴 - 令人反感的內容
    我們的電子書內容包羅萬有，涵蓋各種興趣和主題，其中可能有部分議題容易引起爭議或令人反感。我們理解使用者的觀點各有不同，您也可能對特定內容感到不認同或認為不恰當。請放心，只要我們發現違反出版商內容政策的內容，便會立即採取適當的行動。如需更多資訊，請參閱我們的《出版商政策》。
  • 由使用者產生的內容 - 所有由使用者產生的內容均受我們的《出版商政策》規限。
  • 舉報濫用行為 - 我們的出版商政策在確保「文宇宙」使用者和出版商合作夥伴得到正面體驗上發揮重要作用。因此，我們會慎重處理有關違反政策或濫用行為的舉報。如果您發現疑似不當的內容或使用者行為，請聯繫我們的團隊。
生效日期 : 二零二三年六月一日