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贏得好人緣的「精準回話術」(二版):6大說話技巧x 40個溝通心法,不論「拒絕」或「接受」,一開口就讓人頻頻點頭、好感倍增贏得好人緣的「精準回話術」(二版):6大說話技巧x 40個溝通心法,不論「拒絕」或「接受」,一開口就讓人頻頻點頭、好感倍增

贏得好人緣的「精準回話術」(二版):6大說話技巧x 40個溝通心法,不論「拒絕」或「接受」,一開口就讓人頻頻點頭、好感倍增 - 渡邊由佳 - 文宇宙|Bookniverse

贏得好人緣的「精準回話術」(二版):6大說話技巧x 40個溝通心法,不論「拒絕」或「接受」,一開口就讓人頻頻點頭、好感倍增

渡邊由佳
US $6.24
US $6.93
publisher date
2023/11
|
isbn
9786267212394
|
book format
ePub
|
publisher name
一起來出版
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書籍簡介

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商業理財 > 工作/求職/創業 > 職場工作術 > 商業溝通
★日本最強溝通女王,不藏私大公開★ 這樣回話,就算「說不」也能討人喜歡   你是否有以下困擾呢?   ●擔心談不成生意,總是對客戶的要求說「是」?   ●害怕被上司討厭,他提出的意見都說「好」?   ●不想被同事排擠,只好凡事都說「對」?   想在職場與生活中左右逢源?好人緣≠濫好人!   放下無謂的討好,學習「表達態度、堅定立場」的說話方式,   從生活互動到職場應對,讓提案、協商、婉拒都輕鬆解決。   還在煩惱怎麼回答提問、提出想法嗎?   開口就空氣凝結、回家還要反省自己說的話?   拒絕尷尬、讓好感加分,話就該這麼說!   #「手上有一個案子,可以在兩天內提案嗎?」   面對無理要求,以「道歉+原因+替代方案」的方式完整回話,拒絕不傷和氣!   X:很抱歉,時間無法配合,希望下次還有合作機會。   O:真的很抱歉,因為現在已經安排無法變動的案子了。不過等這個案子結束,下週三就有時間了,不知這樣還來得及嗎?   #「關於這個企畫,我覺得A比B好,就用A吧!」   當意見相左,記住「不全盤否定+適度表示認同+說出看法」,交出決定權、溝通拋接不落地!   X:我覺得B案還是比較好,因為它的最終呈現結果,比較符合客戶需求。   O:的確,A案的成本較低,但是B案的最終呈現可能比較符合客戶期待,如此或許可以打開公司在業界的知名度,拓展客源。您覺得如何呢?   #「行銷部新來的小陳,人怎麼樣?」   討論對於別人的評價,怎麼回答才得體?避免不假思索就批評,減少主觀意見。   X:我覺得他真的很遲鈍,不曉得公司找他進來幹嘛。   O:雖然剛進來可能還沒適應,但感覺他是個穩重的人。   語言,是不精確的。藏在語言背後的情緒,只有說話的人最清楚。話雖如此,只要掌握關鍵的說話技巧與溝通心法,便能在一問一答之間,巧妙製造提升好感的機會。這種好感,不只能獲得好人緣,更可以藉此展現自我工作能力和圓融成熟的處事態度。 本書特色   (1)適合職場新鮮人,舉出大量修飾、避免反感、活絡氣氛的說話技巧,輕鬆好上手。   (2)條理分明,每則溝通心法後都有NG和OK的詞語對照,可快速掌握重點。   (3)貼近職場、生活,書中案例皆是日常中可能遇到的情境,實用性強。

作者簡介

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渡邊由佳
渡邊由佳

出版社簡介

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一起來出版探索關於美好的想像,創造自己獨有的姿態,分享對於生活的熱情! 以自製書為主的一起來出版,專注呈現文化創意、設計藝術、生活圖文創作等面向。 期待創作者、讀者一起來發掘生活中的美好,開創充滿熱情與想像的世界。

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